Политика возврата денежных средств

1

ОПЕРАТОР

Индивидуальный предприниматель Нурутдинов Радик Сайдашевич

ИНН: 771872523607

ОГРНИП: 326774600405871

E-mail: info@rebis.pro

Сайт: https://сектор77.рф/

2

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Баланс — виртуальный счёт пользователя на платформе, пополняемый в рублях. 1 Кредит = 1 рубль.

Подписка — ежемесячный тарифный план, предоставляющий пользователю ежемесячное зачисление Кредитов и расширенные возможности платформы.

Разовое пополнение — единовременное зачисление Кредитов на Баланс без привязки к тарифному плану.

Использованные Кредиты — Кредиты, израсходованные на оплату ИИ-инструментов, генерацию контента или иных функций платформы.

3

СЛУЧАИ, В КОТОРЫХ ВОЗВРАТ ВОЗМОЖЕН

3.1. Подписка не была активирована или не использовалась. Если пользователь оформил подписку, но не совершил ни одного действия в рамках данного расчётного периода и обратился с запросом на возврат в течение 5 календарных дней с момента списания — возврат производится в полном объёме.

3.2. Разовое пополнение Баланса при незначительном расходе. Если пользователь пополнил Баланс, израсходовал не более 10% от суммы пополнения и обратился с запросом на возврат в течение 14 календарных дней — возврат производится за вычетом использованных средств.

3.3. Техническая ошибка или двойное списание. Если с пользователя была дважды списана сумма за один период или произошло ошибочное списание по вине платформы — возврат производится в полном объёме независимо от срока обращения.

3.4. Платформа недоступна более 72 часов подряд. Если платформа была недоступна более 72 часов подряд по вине Оператора в течение расчётного месяца — пользователь вправе потребовать соразмерного возврата за период недоступности.

4

СЛУЧАИ, В КОТОРЫХ ВОЗВРАТ НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ

• Кредиты израсходованы. Использованные Кредиты возврату не подлежат вне зависимости от результата генерации контента.
• Истёк срок обращения. Запрос подан позднее 14 календарных дней с момента оплаты (кроме случая двойного списания).
• Подписка частично использована. Если в расчётном периоде подписки было совершено одно или более действий с расходом Кредитов — возврат за текущий период не производится, однако пользователь вправе отменить подписку и не продлевать её на следующий период.
• Нарушение Пользовательского соглашения. Аккаунт был заблокирован вследствие нарушения Пользовательского соглашения.
• Субъективная неудовлетворённость качеством контента. Платформа предоставляет инструменты для создания контента; Оператор не гарантирует конкретный результат генерации.

5

ПОРЯДОК ПОДАЧИ ЗАЯВКИ НА ВОЗВРАТ

Для получения возврата пользователь должен выполнить следующие шаги:

• Шаг 1. Направить письмо на адрес info@rebis.pro с темой «Запрос на возврат».
• Шаг 2. В письме указать: адрес электронной почты аккаунта, дату и сумму платежа, причину запроса.
• Шаг 3. При наличии — приложить скриншот или номер транзакции из банка/ЮKassa.
• Шаг 4. Дождаться ответа Оператора в течение 5 рабочих дней. Оператор вправе запросить дополнительные сведения для идентификации платежа.

6

СРОКИ ВОЗВРАТА

После одобрения запроса денежные средства возвращаются на исходный способ оплаты:

• Банковская карта — в течение 10 рабочих дней (срок зависит от банка-эмитента; фактически зачисление может произойти раньше).
• ЮMoney / SberPay и иные электронные средства — в течение 5 рабочих дней.

Датой возврата считается дата инициирования возврата Оператором через сервис ЮKassa. Оператор не несёт ответственности за задержки, вызванные работой банков или платёжных систем.

7

ОТМЕНА ПОДПИСКИ

Пользователь вправе в любое время отменить автопродление подписки через раздел «Биллинг» в личном кабинете или направив запрос на info@rebis.pro. После отмены:

• Доступ к тарифному плану сохраняется до конца оплаченного периода.
• Следующее списание не происходит.
• Накопленные Кредиты остаются на Балансе — они не сгорают при смене тарифа.

Отмена подписки не является основанием для возврата оплаченного периода, если Кредиты были израсходованы (см. раздел 4).

8

ЗАКОНОДАТЕЛЬНАЯ ОСНОВА

Настоящая Политика разработана с учётом:

• Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• Гражданского кодекса Российской Федерации (ст. 782, 1102);
• Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе»;
• Публичной оферты сектор77.рф (раздел 6).

Цифровые услуги (ИИ-инструменты, генерация контента) относятся к услугам, результат которых формируется в момент оказания. Согласно ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей, возврат оказанных услуг надлежащего качества не предусмотрен. Оператор устанавливает добровольные условия возврата сверх минимальных требований закона.

9

ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу через 7 дней после публикации на платформе. Продолжение использования платформы после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией.

По вопросам возврата и жалобам:

info@rebis.pro

ИП Нурутдинов Радик Сайдашевич · ИНН 771872523607 · ОГРНИП 326774600405871 · сектор77.рф